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  • 余平會長在重慶市拍賣行業協會第四次會員大會上的講話

    [2016-08-04 10:12:58]    編輯人:hypmh    次瀏覽

    中拍協余平會長在重慶市拍賣行業協會第四次會員大會上的講話

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    同志們:
      大家好!
     
      首先,我代表中國拍賣行業協會,對重慶市拍賣行業協會第四次會員大會的召開以及新當選的新一屆理事、常務理事、會長、副會長、秘書長表示熱烈祝賀。借此機會,向重慶市廣大拍賣企業及全體員工表示崇高的敬意!
     
      長期以來,重慶市拍賣行業協會在重慶市政府有關部門領導下,緊密團結廣大會員企業,以服務企業、服務行業、服務政府為宗旨,做了大量基礎性、開拓性、創新性服務工作,同時也在配合中拍協工作方面積極主動,工作扎實有效。為此,我向重慶市拍協表示衷心的感謝!
     
      同志們,中國拍賣行業協會剛剛在合肥召開了五屆二次理事會,會上我講了“五個如何”,即如何看待當前拍賣市場的形勢、如何看待拍賣行業發生的變化、如何看待拍賣行業存在的問題、如何看待拍賣行業發展的機遇以及如何轉變觀念。應該說,這“五個如何”的側重點在拍賣行業。今天,我想針對拍賣企業的情況,再講幾個觀點。
     
      第一:拍賣企業如何認識經濟“新常態”的問題
     
      什么是經濟“新常態”?概括的說,經濟“新常態”就是從過去的“高速增長”,轉到當下的“中高速增長”。實際上,經濟“新常態”的內涵非常豐富,我個人理解,經濟“新常態”實質上是從原來經濟發展的一種“均衡狀態”,轉向另一種“均衡狀態”。在這一轉型期,必然帶來產業大調整、行業大變革、企業大洗牌。也可以說,中國經濟己進入“歷史轉折期”與“經濟轉型期”。而這“兩轉”,帶給我們的感受就是:成長的“煩惱”和調整的“陣痛”。在這樣的經濟發展大背景下,我們拍賣行業和拍賣企業,不可能獨善其身。事實上,我們拍賣行業和拍賣企業對“煩惱”和“陣痛”的感受更為深切。這就要求我們對經濟“新常態”有一個更加全面、系統、深刻的認識。
     
      面對這樣的“煩惱”和“陣痛”,我們拍賣企業究竟應當如何適應、如何應對?這就是我想講的下面的幾個問題。
     
      第二:拍賣企業的“戰略聚焦”問題
     
      什么是企業的“戰略聚焦”?我認為,企業的“戰略聚焦”主要應指:企業發展方向聚焦、企業市場定位聚焦、客戶資源聚焦和企業文化聚焦。“戰略聚焦”是一種“智慧和信念”。戰略聚焦,既是一種人生哲學,也是一種企業發展哲學。
     
      為什么我今天要提出拍賣企業的“戰略聚焦”問題,因為我通過半年來的調研和思考發現,我們拍賣企業絕大多數管理比較粗放,業務資源分散,形不成自己的企業文化,缺乏自身發展戰略。
     
      也許企業會說,我現在連生存都成問題,你還要我講戰略,你真是站著說話不腰疼。而我要說,這恰恰是問題的關鍵。為什么企業生存都有問題?關鍵就是在“戰略聚焦”上出了問題。
     
      一個人做事不夠專心、專注、專業,事情肯定做不好。一個企業何嘗不是如此??v觀中外市場經濟進化的歷史和企業的發展歷程,商業文明歸根結底的勝出,首先是做專、做精、做強的問題,而不是做大的問題。也就是說是企業“聚焦”的問題,是企業治理的問題。很多企業的“超常規”發展,是“違背規律”的發展。我們拍賣企業過去“一槌子買賣”就能賺幾十萬、幾百萬、甚至幾千萬,符合經濟規律嗎?符合價值規律嗎?符合剩余價值規律嗎?現在行政資源進入市場了,市場化程度提高了,賺錢不那么容易了,我們就感到活不下去了。我認為,企業絕不能以一種浮躁的心態去追求“賺快錢、賺大錢”,一定要腳踏實地的培育企業的核心競爭力。從這個道理上說,企業要“經得起誘惑、耐得住寂寞、并學會放棄”。中國有不少企業初具規模,就覺得無所不能,四面出擊,主業根基未穩,就展開多元經營,隨意進行品牌延伸,結果四面楚歌而告終。而絕大多數日本企業安心于一個小生意,把小物件做精、做細、做到極致,把喝茶做成茶道,把擊劍做成劍道、把一個個小生意做成藝術。德國企業是全球學習的榜樣,“德國制造”是精進的象征,德國企業數量很多,但規模大的不多,更多的是幾代人以匠人精神專注于一個產業。中國企業都在力爭做500“大”,而他們都在爭活500年。
     
      鬼谷子曾說:“欲多則心散,心散則志衰,志衰則思不達也。”說得通俗點,一個人要追兩只兔子,可能一只也追不上。所以我希望我們的拍賣企業在當前企業大洗牌的過程中,真正沉下心來,在市場經濟的茫茫大海中,理性思維,找準自己的市場定位,明晰自己的發展戰略,聚焦自己的客戶資源和企業文化;在困難面前找準突圍點、突破點;在把企業做專、做精、做深、做細、做出特色、做出文化、做出品質、做出靈魂上多下功夫。
     
      第三:拍賣企業如何“創造客戶”的問題
     
      企業永遠都不是孤立存在的,都必須有自己上下游的客戶。拍賣企業更是這樣,離開資源客戶,我們賣什么?沒有競買人客戶,我們賣給誰?因此我這里要提出,客戶是我們拍賣企業生存發展之本、之根。如果只是簡單的強調客戶的重要性,我想大家都知道。所以這里我想提出一個“創造客戶”的問題。
     
      為什么要提出“創造客戶”的問題?因為市場環境、資源環境、客戶環境、政策環境的改變,要求調整企業的導向。第一,競爭環境的改變打破了客戶與企業之間的力量平衡;第二,細分市場成為現實,服務已成為關鍵性的競爭優勢;第三,技術已改變市場結構(如網絡拍賣)。所以我認為:客戶是決定拍賣企業是活著還是死亡、是活得舒服還是不舒服、是發展還是停滯的唯一因素。
     
      創造客戶的核心是敬畏客戶。只有敬畏客戶,才能貼近客戶、留住客戶、服務客戶、感動客戶,進而實現創造客戶的目的。
     
    拍賣企業要將為客戶創造價值視為工作目標;有效的企業戰略一定是以客戶價值為導向;拍賣企業必須集中資源和能量專注于客戶價值;拍賣企業的財富是擁有并不斷擴大的客戶群體。拍賣企業其實只有一件事,就是創造客戶。這就需要了解:拍賣企業的客戶在哪里?客戶的價值是什么?我們能為客戶做什么?客戶對我們的評價是什么?我們是否完全滿足了客戶的期望?
     
      明確了這些問題,也就知道了企業怎樣才能創造客戶?創造客戶的根和魂是:誠實、激情、創新。這應當成為拍賣企業的核心價值理念。包括:引導消費創造客戶;塑造品牌創造客戶;用心服務創造客戶;健全制度創造客戶;主動營銷創造客戶;挖掘信息創造客戶;突出個性創造客戶;誠實守信創造客戶;強化文化創造客戶,等等。
     
      創造客戶也是企業創新的核心。創新就是突破常規。創新由一個新的思路、一個新的點子、一個新的觀點、一個新的方法組成的。一個企業是否具有創新能力,是一流人才、一流企業與三流人才、三流企業之間的分水嶺。
     
      創造客戶的標準是什么?怎樣以客戶創造客戶,以客戶培養客戶?我看是不是可以用這樣三個層次來分析:一個成功的企業,是滿足客戶的現有需求;一個優秀的企業,是為客戶提供超出期望的需求;一個卓越的企業,是創造客戶的未來需求。卓越的企業必須持續創新,“引導”市場需求,“創造”市場需求。
     
      我希望我們的拍賣企業通過踐行“與客戶共同發展”的企業價值觀,通過幫助客戶成功而獲取企業成功,即在為客戶創造價值的同時,實現拍賣企業的價值。拍賣企業的宗旨應當是:始于客戶需求做企業;超越客戶滿意做服務。
     
      第四:構建“學習型企業”的問題
     
      為什么要提出這個問題?因為我認為,企業的發展方向比努力重要;專注比能力重要;做事的方法比做事重要。這里的核心是解決“方法論”的問題。而“方法論”的來源唯有學習學習再學習。
     
      高爾基說:“如果不想在世界上虛度一生,那就要學習一輩子”。毛澤東說:“讀書是學習,使用也是學習,而且是更重要的學習。”聯合國教科文組織埃德加,富爾先生預言:“未來的文盲,不再是不識字的人,而是沒有學會怎樣學習新的知識的人。”是的,知識的積累唯有學習;創新的起點源于學習;環境的適應依賴學習;應變的能力來自學習。企業也是如此,應時刻牢記在實踐中“學與悟”。
     
      企業要通過學習,善于把握宏觀經濟。既要弄清基本原理,又要學會分析判斷未來,進而達到“知其然,更要知其所以然”。企業家要通過學習,把自己提升為“稀缺資源”。學習是自我提升、自我揚棄、自我更新、自我重建、自我實現、自我超越。學習是生命的一部分,生命不息,學習不止。學習的過程,就是將自己提升為“稀缺資源”的過程,什么是“稀缺”?就是你的能力別人很難具備,你比別人更具有創新和創造財富的能力。
     
      剛才我講了學習的重要性。其實,學習固然重要,但光學習不思考等于O。所以這里我要強調一下思考問題。首先要提高自己系統思考的能力,既要見樹木,又要見森林。要提倡用整體的眼光看問題,并不是只看到問題的現象,只考慮問題的局部,而是要看到問題所在的整個系統,探究隱藏在問題背后的系統結構和巨大力量,尋找真正的解決問題的方法論。
     
      要通過學習,善于把握“中觀產業”發展變化的規律,從產業發展趨勢的高度,把握企業的發展方向。進而明晰企業的發展定位、中長期發展規劃、思考產業和行業發展的未來。通過學習,掌握經濟規律、產業規律、行業規律,規劃企業規模和區域布局。
     
      通過對企業微觀經營的學習,掌握平衡企業短期、中期、長期目標,實現可持續發展。面對將要變化的環境,企業的應對策略是什么?應對策略是否能對企業長期競爭力的培育產生重大影響?審慎評估企業戰略出路、競爭能力、價值觀等,多問為什么?
     
    從哲學的角度說,世界萬物都有規律。這種規律是內在的、固有的、客觀的。因此,企業必須對經濟發展規律、產業發展規律、行業發展規律和企業發展規律進行深入的研究、判斷和把握。規律的力量是無窮的,規律如同一雙無形的手,始終左右著企業發展的軌跡,甚至直接關系到企業的生死存亡。企業把握了規律變化的周期,則等于抓住了企業發展的脈搏。
     
      通過深入學習、思考、實踐,我們可以先知先覺,未雨綢繆;淺嘗輒止學習,只能反應遲鈍,后知后覺,順勢而為;不學不思,只能不知不覺,下場就是粉身碎骨。所以我希望拍賣企業都應成為“學習型”企業。
     
      同志們,今天我著重從拍賣企業和企業家層面講了四個觀點性問題。講的不一定對。歡迎大家批評指正。
     
      謝謝大家!
     
    (來源:中國拍賣行業協會)
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